DriftParadiZ est une boutique spécialisée exclusivement en ligne et ne possède pas de magasin physique ouvert au public. Vous pouvez néanmoins venir nous rencontrer sur rendez-vous uniquement pour échanger sur votre projet RC Drift, obtenir des conseils techniques ou acheter certaines références. Contactez-nous avant tout déplacement afin que nous puissions préparer votre visite.

DriftParadiZ expédie l'intégralité de ses produits depuis la France vers la France (métropole et DOM-TOM), l'Europe et de nombreuses destinations internationales. L'ensemble de notre stock est géré sur le territoire français pour garantir un départ rapide de vos pièces de RC Drift.

Toute commande passée du lundi au vendredi avant 12 h 00 est préparée et expédiée le jour même par nos équipes. Les commandes validées après 12 h 00, pendant le week-end ou lors d'un jour férié sont traitées le prochain jour ouvré. Notez que ce délai concerne la préparation logistique, le délai d'acheminement final dépend du transporteur et du pays de destination.

Vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur dès que votre colis est expédié. Ce suivi en ligne vous permet de consulter toutes les étapes d'acheminement jusqu'à la livraison. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams) si vous ne trouvez pas le message, et patientez quelques heures pour la mise à jour initiale du transporteur.

La sélection du point relais s'effectue directement après la validation de votre paiement via une fenêtre de choix basée sur votre adresse. Vous pouvez y choisir votre commerce selon sa proximité, ses horaires d'ouverture et sa disponibilité. Il est recommandé de sélectionner votre relais immédiatement après le règlement afin de ne pas retarder la préparation de la commande.

Si vous n'avez sélectionné aucun point relais après le paiement, le transporteur peut attribuer automatiquement le commerce disponible le plus proche de votre adresse. Dans le cas où cette attribution automatique n'est pas possible, notre équipe vous contactera directement, ce qui peut toutefois retarder l'expédition de votre colis.

Une modification de commande est étudiée au cas par cas et reste possible uniquement si le colis n'est pas encore en cours de préparation, emballé ou remis au transporteur. Contactez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande et le détail du changement souhaité. Une fois la commande transmise à la logistique, aucune modification ne peut être garantie.

Si votre colis est marqué livré mais introuvable, contrôlez d'abord votre boîte aux lettres, les abords de votre domicile, votre foyer, vos voisins et votre point relais. Si les recherches restent infructueuses, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande afin que nous ouvrions une enquête officielle auprès du transporteur.

Certains équipements comme les batteries au lithium, les aérosols de peinture ou les produits inflammables font l'objet de réglementations de sécurité aérienne internationales très strictes. Selon le pays de destination, ces marchandises réglementées sont expédiées exclusivement par voie terrestre ou maritime, ou restreintes à l'exportation.

Les batteries LiPo au lithium sont classées comme marchandises dangereuses en transport aérien en raison des risques d'incendie ou de court-circuit. Pour cette raison, nous ne pouvons pas expédier de batteries LiPo vers les destinations internationales ou overseas accessibles uniquement par avion. Si vous commandez une batterie vers une zone non autorisée, le produit pourra être retiré ou la commande annulée après échange avec vous.

Les bombes de peinture aérosol étant des récipients sous pression contenant des produits inflammables, elles sont totalement interdites dans le transport aérien classique. Vers certaines destinations internationales, l'expédition s'effectue donc obligatoirement par fret maritime. Ce mode de transport nécessite plusieurs semaines de transit selon les liaisons et les contrôles douaniers.

Pour les commandes à destination du Royaume-Uni inférieures à 135 £, la TVA britannique est collectée directement lors de votre achat. Pour les commandes supérieures à 135 £, DriftParadiZ vous facture en Hors Taxe (HT) ; la TVA britannique, les droits de douane et les frais de dossier vous seront réclamés à l'importation par les douanes et le transporteur.

Contactez impérativement DriftParadiZ avant tout renvoi en indiquant votre numéro de commande, la référence concernée et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions et l'adresse à utiliser. Les articles retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent être complets, protégés et en état neuf de revente. N'expédiez aucun produit sans accord préalable.

Les radiocommandes et chargeurs bénéficient de la garantie légale de deux ans. Pour les composants électroniques soumis à de fortes contraintes (moteurs, variateurs ESC, servos, gyroscopes), chaque cas est étudié individuellement. Ces éléments pouvant être endommagés par une erreur de branchement, une inversion de polarité, un mauvais réglage ou un choc, contactez-nous avec des photos/vidéos du montage et le détail du problème pour analyse auprès du fabricant.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le chat disponible en bas à droite du site DriftParadiZ.fr. Pour obtenir un diagnostic rapide, précisez votre modèle de châssis, vos composants, le type de surface (carrelage, moquette, asphalte), votre niveau, votre budget et décrivez votre besoin (avec photos ou vidéo si possible).