A DriftParadiZ é uma loja especializada exclusivamente online e não dispõe de loja física aberta ao público. No entanto, pode vir encontrar-se connosco apenas por marcação para discutir o seu projeto de RC Drift, obter aconselhamento técnico ou comprar certas referências. Contacte-nos antes de qualquer deslocação para que possamos preparar a sua visita.

A DriftParadiZ expede a totalidade dos seus produtos a partir de França para França (metropolitana e DOM-TOM), para a Europa e para numerosos destinos internacionais. Todo o nosso stock é gerido em território francês para garantir uma expedição rápida das suas peças de RC Drift.

Todas as encomendas efetuadas de segunda a sexta-feira antes das 12 h 00 são preparadas e expedidas no próprio dia pelas nossas equipas. As encomendas validadas após as 12 h 00, durante o fim de semana ou num dia feriado são tratadas no dia útil seguinte. Note que este prazo diz respeito à preparação logística, o prazo de encaminhamento final depende da transportadora e do país de destino.

Recebe automaticamente um e-mail com o seu número de seguimento e a ligação da transportadora assim que a sua encomenda é expedida. Este seguimento online permite-lhe consultar todas as etapas do encaminhamento até à entrega. Lembre-se de verificar a sua pasta de correio não solicitado (spam) se não encontrar a mensagem, e aguarde algumas horas pela atualização inicial da transportadora.

A seleção do ponto de recolha é feita diretamente após a validação do seu pagamento através de uma janela de escolha baseada no seu endereço. Pode aí escolher o seu comércio em função da proximidade, do horário de abertura e da disponibilidade. Recomenda-se que selecione o seu ponto de recolha imediatamente após o pagamento para não atrasar a preparação da encomenda.

Se não tiver selecionado nenhum ponto de recolha após o pagamento, a transportadora pode atribuir automaticamente o comércio disponível mais próximo do seu endereço. Caso essa atribuição automática não seja possível, a nossa equipa contactá-lo-á diretamente, o que poderá, no entanto, atrasar a expedição da sua encomenda.

Uma modificação da encomenda é analisada caso a caso e só é possível se a encomenda ainda não estiver em preparação, embalada ou entregue à transportadora. Contacte-nos o mais rapidamente possível com o seu número de encomenda e o detalhe da alteração pretendida. Uma vez transmitida à logística, nenhuma modificação pode ser garantida.

Se a sua encomenda estiver assinalada como entregue mas não for encontrada, verifique primeiro a sua caixa de correio, as imediações da sua residência, o seu agregado familiar, os seus vizinhos e o seu ponto de recolha. Se as buscas continuarem sem resultado, contacte-nos imediatamente com o seu número de encomenda para que possamos abrir um inquérito oficial junto da transportadora.

Alguns equipamentos como baterias de lítio, aerossóis de tinta ou produtos inflamáveis estão sujeitos a regulamentações internacionais de segurança aérea muito rigorosas. Consoante o país de destino, estas mercadorias regulamentadas são expedidas exclusivamente por via terrestre ou marítima, ou sujeitas a restrições de exportação.

As baterias LiPo de lítio são classificadas como mercadorias perigosas no transporte aéreo devido aos riscos de incêndio ou de curto-circuito. Por esta razão, não podemos expedir baterias LiPo para destinos internacionais ou overseas acessíveis apenas por avião. Se encomendar uma bateria para uma zona não autorizada, o produto poderá ser retirado ou a encomenda anulada após contacto consigo.

Como as latas de tinta em aerossol são recipientes sob pressão que contêm produtos inflamáveis, são totalmente proibidas no transporte aéreo clássico. Para certos destinos internacionais, a expedição é assim obrigatoriamente efetuada por frete marítimo. Este modo de transporte requer várias semanas de trânsito consoante as ligações e os controlos aduaneiros.

Para as encomendas destinadas ao Reino Unido inferiores a 135 £, o IVA britânico é cobrado diretamente no momento da sua compra. Para as encomendas superiores a 135 £, a DriftParadiZ fatura-lhe sem IVA ; o IVA britânico, os direitos aduaneiros e os custos administrativos ser-lhe-ão cobrados na importação pelas alfândegas e pela transportadora.

Contacte obrigatoriamente a DriftParadiZ antes de qualquer devolução, indicando o seu número de encomenda, a referência em questão e o motivo da devolução. Enviar-lhe-emos as instruções e o endereço a utilizar. Os artigos devolvidos no âmbito do direito de livre resolução devem estar completos, protegidos e em estado novo para revenda. Não envie nenhum produto sem acordo prévio.

Os rádios e carregadores beneficiam da garantia legal de dois anos. Para os componentes eletrónicos sujeitos a fortes constrangimentos (motores, ESC, servos, gyros), cada caso é analisado individualmente. Como estes elementos podem ser danificados por um erro de ligação, uma inversão de polaridade, uma afinação incorreta ou um choque, contacte-nos com fotos/vídeos da montagem e o detalhe do problema para análise junto do fabricante.

Pode contactar-nos por e-mail ou através do chat disponível no canto inferior direito do site DriftParadiZ.fr. Para obter um diagnóstico rápido, indique o seu modelo de chassis, os seus componentes, o tipo de superfície (azulejo, alcatifa, asfalto), o seu nível, o seu orçamento e descreva a sua necessidade (com fotos ou vídeo, se possível).