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FAQ
Nesta seção, você descobrirá respostas para a maioria de suas perguntas. Se, no entanto, você não conseguir encontrar a solução para sua pergunta, não hesite em se juntar a nós através do nosso bate -papo. Para fazer isso, basta clicar no ícone localizado no canto inferior direito da tela.
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Envio e prazos:
• Os pacotes são enviados de segunda a sexta -feira (excluindo férias).
• Se você fizer um pedido antes das 12 horas, seu pacote será enviado no mesmo dia.
• Os pacotes geralmente são enviados dentro de 1 a 2 dias úteis após o recebimento do pagamento.
• Enviamos via Colissimo ou Chronopost de acordo com sua escolha, com um número de rastreamento para permitir que você siga seu pedido.
Custos de envio:
• Os custos de remessa incluem preparação, embalagem e custos portuários.
• Os custos de preparação são fixos.
• Os custos de transporte variam de acordo com o peso total da embalagem.
• Para economizar nos custos, aconselhamos você a agrupar todos os seus itens em um único pedido.
• Observe que não podemos agrupar dois pedidos feitos separadamente, os custos de envio se aplicam a cada um deles.
Segurança de envio:
• Seu pacote é enviado por sua conta e risco, mas prestamos atenção especial aos objetos frágeis.
Envio de baterias e pintura TAMIYA PS:
• Agora podemos enviar baterias para o DOM via Colissimo.
• No entanto, enviando pintura TAMIYA PS (aerossol) é impossível de plano.
Como se candidatar a uma garantia?
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